您最近一次使用我们的洗地机服务属于以下哪类？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
您预约服务的流程便捷度如何？
非常便捷，线上/电话预约都很顺畅
比较便捷，少量步骤需要调整
一般，预约过程有小阻碍
不太便捷，需要多次沟通才能完成预约
非常不便捷，预约体验很差
您对预约后上门服务的准时程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1 ★ ★ ★ ★ ★
2 ★ ★ ★ ★ ★
3 ★ ★ ★ ★ ★
4 ★ ★ ★ ★ ★
5 ★ ★ ★ ★ ★
上门服务人员的专业度您是否认可？
非常认可，操作规范、讲解清晰
比较认可，基本符合预期
一般，专业度有待提升
不太认可，存在操作不规范的情况
非常不认可，专业能力不足
本次服务的收费标准您认为是否合理？
非常合理，价格透明且符合预期
比较合理，价格无额外隐形消费
一般，价格偏高但可以接受
不太合理，存在不合理收费项
非常不合理，收费模糊且价格过高
本次保养/维修后，您的洗地机运行状态如何？
完全恢复正常，使用效果和新机无差异
基本恢复正常，小瑕疵不影响使用
有改善，但仍存在部分问题
没有改善，故障/问题仍然存在
反而出现了新的问题
您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道及流程
上门响应速度
服务人员专业能力
收费透明度及定价
售后质保期限
服务后的回访跟进
配件供应速度
其他
如果后续您的洗地机再次需要保养或维修，您会再次选择我们的服务吗？
您向身边有洗地机服务需求的亲友推荐我们的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您使用我们的洗地机服务多长时间了？
半年以内
半年-1年
1-2年
2-3年
3年以上
针对我们的洗地机保养与维修服务，您还有哪些具体的建议或意见？
如果您愿意，可留下您的联系方式，我们后续将有机会为您赠送服务优惠券（可选填写）