您所在的部门是？
行政办
前厅部
客房部
餐饮部
工程部
保安部
市场销售部
收益预订部
财务部
人力资源部
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在本酒店的工作年限是？
3 个月以内
3-12 个月
1-2 年
2年以上
您如何评价酒店目前的培训氛围？
非常积极，大家都愿意参加
比较积极
一般
比较消极，流于形式
非常消极，认为是负担
不清楚，培训很少
过往参加的酒店培训，你觉得最大问题是什么？
工作太忙，没有时间
培训内容与工作关联不大
培训时间安排不合理（如：休息日、高峰期）
培训方式枯燥，不吸引人
讲师水平有限
培训后没有跟进和应用
其他
您所在的部门是否有固定的业务技能培训（如：服务流程、安全操作等）？
有固定计划和频率
有，但不固定
很少，只在必要时
几乎没有
您所在的部门，新员工入职时，是否有系统的 “传、帮、带” 或上岗培训？
有，非常系统，全面
有，但比较随意
主要由老员工口头传授
基本靠自己摸索
在您看来，您所在部门的同事，最需要在以下哪些方面得到培训提升？（请选择最迫切的3项）
专业服务技能与标准（例如：对客服务流程）
沟通技巧与团队协作
问题解决与投诉处理能力
酒店产品知识（例如：菜品、房型、设施等）
语言能力（外语）
高效工作方法与时间管理
新设备/新系统的操作
安全知识与应急处理
其他
为了更好地完成您当前的工作，您个人最希望获得哪方面的培训？（请写出1-2个具体内容）
对于您个人未来的职业发展，您希望学习哪些新的知识或技能？请具体说明
你更倾向于哪种培训形式？（可多选）
线下课堂讲授
线上视频课程学习
部门内部实操演练
案例分析研讨会（真实客诉、服务案例）
角色扮演/情景模拟
外出现场参观学习
师徒制“一对一”带教
其他
如果请您为酒店提一个关于培训的最重要建议，它是什么？请具体说明