您是否有过家教机黑屏、卡顿或触屏失灵的维修经历？
有
没有，但有过相关故障还未维修
没有相关故障经历，假设场景作答
您的家教机购买时长是多久？
1年以内（仍在保修期）
1-2年
2-3年
3年以上
如果家教机出现上述故障，您优先选择的维修渠道是？
品牌官方售后网点
线上官方寄修服务
家附近的第三方数码维修店
网购平台的第三方维修服务
自己尝试维修
选择维修渠道时，您主要考虑哪些因素？
维修价格透明、合理
维修人员的专业度
维修备件是原厂正品
维修速度快、等待时间短
维修后有质保期
距离近、交通方便
支持上门/寄修服务
针对黑屏/卡顿/触屏失灵这类故障，您能接受的最长维修等待时间是多久？
24小时以内
1-3天
3-7天
7-15天
15天以上
您能接受这类故障的最高维修费用是家教机原价的多少比例？
10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上
如果费用过高会直接更换新机
维修过程中，您希望对方主动告知哪些信息？
具体的故障原因检测结果
详细的维修费用明细（备件费+人工费）
预计的维修完成时间
维修过程中是否会丢失设备内的学习资料
维修后故障的复发概率
后续的保修范围和时长
您最担心维修过程中出现哪种问题？
没有检查出真实故障，维修后很快复发
被虚报故障，收取不必要的高额费用
维修时更换了非原厂的劣质备件
维修过程中设备内的学习数据被泄露或丢失
维修后没有质保，后续出问题不负责
请您对以下维修相关因素的重要程度打分（1分非常不重要，5分非常重要）：维修后提供至少3个月的故障质保
请您对以下维修相关因素的重要程度打分（1分非常不重要，5分非常重要）：维修前明确告知固定报价，无隐形消费
请您对以下维修相关因素的重要程度打分（1分非常不重要，5分非常重要）：维修时可以提供备用家教机供临时使用
关于家教机维修服务，您还有其他的建议或在意的问题吗？