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[判断题]
关于星巴克差评/投诉定义:以用户的评价/投诉时间为准、且评价/投诉时间必须在T±2日内。即:在哪一天评价(用户)/投诉(商户+用户),订单算在团队哪一天的数据上、且必须是在订单完成前后的2日内完成评价/投诉的才计入
考核(投诉可能发生在订单完成之前)。差评/投诉系统直接判定不成立的剔除;出餐时长超8mins的即时单或(用户期望时间-商户实际出餐时间)<22mins的预订单,若差评或投诉原因为超时且未超骑手T,不计入本
考核项。商户投诉数以星巴克门店提供为准
是
否
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(多选)以下哪几个场景属于特殊场景完美订单
(多选)降级单考核内容包含以下哪些考核项
指标定义完美订单:符合考核范围的订单,且订单为“非物流责有效完成单”,即成功配送且通过反诈欺的运单、且未超骑手T,无物流责任的投诉、差评、虚假配送的完成单(投诉、差评、虚假配送口径同站点月度KPI考核口径)。
以下场景,对降级单虚假配送描述正确的有(多选)来自商户、用户、平台侧的对骑手
计算星巴克坏单率=(物流责任投诉订单+物流责任差评订单)/接单数
以下场景对的选项有(多选)
(单选)T15的考核逻辑是:
以下天气标签等级正确的有(多选)
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