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山西天星海外海2022年3月职能部门服务测评表
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
门店名称
企管部月度服务测评表
| 6.3 | 10 | 12.5 | |
| 门店反馈的各部门工作横纵向联络单，及时组织相关责任部门协调，并回复门店沟通解决结果 | |||
| 辅导品牌及门店编写月度A类工作计划，收集、汇编月度A类工作计划 | |||
| 每月复核A类工作完成情况，做到合理、公正 | |||
| 每日严格检查四点工作是否按照企管要求进行汇报，并做到日汇总、通报 |
食品公司月度服务测评表
| 5 | 8 | 10 | |
| 每日配送时间在店面要求时间范围之外，未影响店面销售经营（物流时间反馈至食品公司，食品公司负责对物流提出要求和沟通） | |||
| 配送产品外包装完整，没有出现破损，漏气，胀袋等现象，如出现上述问题店面有权退货并要求食品公司规定时间补货到店，并由食品公司开具退货单 | |||
| 配送产品标识完整，生产日期保质期信息准确，没有出现标识不清，标识破损、过期现象店面有权退货，并要求食品公司规定时间补货到店，并由食品公司开具退货单，并按考核进行处罚 | |||
| 配送产品数量按照店面申购数字配送，超出和数量不足店面有权要求退货和规定时间补货 | |||
| 配送品质按照标准生产，色泽、外观、形状、口感、味道符合店面使用要求，如和标准不符店面在当日予以退货并要求开具退货单和规定时间补货 |
外卖部月度服务测评表
| 5 | 8 | 10 | |
| 每月组织店面外卖负责人开月度经营分析会，帮助门店分析现有问题并提出解决措施（外阜门店线上会议） | |||
| 山西区门店每月巡店2次，外阜区门店每季度巡店1次，检查门店线下问题 | |||
| 根据门店反馈的外卖问题，及时沟通解决措施 | |||
| 根据平台推出的流量活动，及时报名后台适合门店的流量活动1 | |||
| 每月针对各大节日上线平台相对应的店铺海报 |
营销企划部月度月度服务测评表
| 6.3 | 10 | 12.5 | |
| 各品牌门店每年两次工服按时做补充及款式升级，并对门店人员变动需要补充工服做及时响应，反馈补充方案及落地时间 | |||
| 保障事业一部各品牌门店软装景观展示效果，针对门店提出的问题48小时内制定整改方案 | |||
| 根据品牌门店需求对大菜牌及季节餐单的及时更换，组织三方公司沟通大菜牌的设计及摄影风格。并对尺寸、材质、纸张及工艺进行管控 | |||
| 严格按照各品牌VIS应用系统物料标准规范，及时做好应用落地及视觉设计工作保障优质品牌形象输出 |
