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服务晋升一星店长辅导最终版(9月)

期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
区域和门店
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【单选题】使用5.0排班对门店工时管理的最终目的不包括( )
根据所有的业务量,合理进行人员分配,以满足客人的服务需求,从而确保销售额达成
追踪工时和时效
制定适当的工作计划,来提升业务效率,从而削减劳动成本
提升门店店长的事前工作计划能力、现场管理指挥能力、事后本质思考力
【单选题】以下是属于哪种评价倾向() ﹖店长精通某个领域,管理者意识强,觉得自己该领域的能力比所有同事都强,始终以自己的标准要求同事。
光环效应
居中误差
严格化倾向
对比误差
【判断题】值班指挥过程中,判断门店是否存在问题,可通过以下三个原则来判断:是否会影响顾客舒适谕快地购物、是否会影响门店销售额提升、是否会影响门店运营效率提升
[判断题】当服装的平均出样量远低于卖场指示书的建议出样量时,可能是由于门店服区货架资源丰富或者服装SKC过少导致的