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线上线下培训-考试01

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团购点评的差评回复，需要先沟通删除在进行回复。

对

错

抖音来客订单预备配送时，联系不上消费者如何做？

A、联系抖音平台客服协助

B、直接取消订单

C、去后台发短信

D、不联系，直接配送

外卖的门店规则分达到处置节点时，将可能触发处置事项：违规考试（非强制）、置休、店铺搜索推荐降权、限制参加平台活动。

错

对

外卖的正常情况下，门店配送范围几公里内下单是免配送费？

A、3公里内

B、5公里内

C、10公里内

D、15公里内

外卖的以下哪些是店铺分的考核项？

A、商家不接单率

B、高峰营业时长

C、基础营业时长

D、服务功能丰富度

E、在线联系回复率

F、配送准时率

G、商家评分

H、差评回复率

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