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邮政服务满意度调查问卷（第二期）

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
您对所在网点服务环境、清洁卫生状况感到满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为网点工作人员有无亲和力？有没有使用礼貌用语、主动热情的询问、指引？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
工作人员是否熟练快速为您办理业务？有没有无理由拒办或推诿？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为网点提供的便民用品、包装材料是否齐全？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
问题选项（可多选）
网点内外卫生环境脏乱差
厅内功能分区或指引标志不合理不清晰
柜台或等候区缺少座椅
服务不够热情主动，未使用礼貌用语，缺少亲和力和关怀服务
业务办理不够专业熟练
未按公示时间营业，提供产品或服务有缺失
无理由拒收或推诿业务
自助机等智能设备不灵敏或损坏不能使用，便民用品、包装材料不齐全
其他
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