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分行信用卡业务培训提升检测题

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2019年分行信用卡客户抱怨及时处理率指的是分行需在T+ 个工作日内与客户进行首联( )。
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5
以下对于信用卡持卡确认业务描述错误的是( )。
网络或电销渠道申请
无需信贷审批直接发卡
信贷初审通过后发卡
客户持卡前往柜台核身确认
二、多选题2019年“零售银行综合考评”中“消费者反馈”考核哪些指标( )。
投诉结案率
抱怨处理及时率
客户抱怨率
一次性解决率
请判断,以下信用卡申请条件描述正确与否?年龄条件:主卡申请人年龄18—65周岁、附属卡申请人年龄16—70周岁(出国留学生卡附属卡放宽至15岁( )
正确
不正确
分(支)行被暂停绿色通道进件权限后,自暂停之日起信用卡中心对于该分(支)的绿色通道进件按普通进件审批,暂停期限为三个月。( )
正确
不正确