现场实操评分

会员权益及销售活动：（1）、购物积分，会员折扣（2）、3项基础服务：上门试铺、七星洗护、梦洁福娘（3）、2项高端服务：上门除螨除湿、上门收纳（3）、服务工具运用：洗护金及套件类12次洗护（4）、当季推广活动

推荐产品：（1）、走姿：头部端正，目光平视前方，下颚微微收起，抬头挺胸，双臂自然下垂，手握成半空拳，掌心向内，前后摆动，走路速度不紧不慢，不能快跑，淡定从容（2）、应当身体微侧站在观看商品的一侧，切忌挡住顾客的视线和路。（3）、指示产品：右手向上抬，并拢成掌，指尖朝向产品，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳状，稍作停留，待顾客目光注视时再收回（4）、指示方向或引路时：掌心向上以肘关节为轴，身稍前倾，任何手势都必须五指并拢，不可指指点点， 呈递接收物品时必须要双手（5）、货品一定要打开向顾客展示， 接触产品必须带白手套

产品专业知识：（1）、产品的最大卖点（2）、产品的花型、面料、工艺（3）、产品使用场景、寓意（4）、产品填充料、规格、价格（5）、产品的保养常识

送客：（1）、添加微信（2）、送客话术礼仪标准（3）、目视客人，面带微笑，挥手告别（目送顾客离店）（4）、帮顾客提送货品（5）、送客到专卖店门外七步远，要等顾客离开视线后方可转身

收银：（1）、产品分清系统（2）、唱收唱付（3）、双手递交银行卡和收银 票据（4）、会员充次等服务熟练操作（5）、核对产品