新人专区调查问卷

欢迎参加本次答题
Q1:您的姓名
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Q2:您的年龄
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Q3:您的工号
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Q4:您的部门
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Q5:您的信息我们将保密,请放心填写
Q6:当为客户提供服务遇到问题,您是否愿意通过手机上专业的自助查询平台来寻求帮助?
非常愿意,经常如此
偶尔这样,非常少
不愿意,更愿意询问老员工/主管/运营督导/核保助理
Q7:如果新人专区将开设如下板块,您对哪些板块感兴趣?(不定项)
新人应备知识:提供保单服务基本规则、操作方法、服务标准等应备知识点
新人培训“微课”:提供保单服务知识培训视频或教学材料
新人资讯快递:提供服务意识养成、服务促销售等服务类资讯或典型案例
新人常见问题QA:提供常见服务问题及专业解答
Q8:您认为自己最需要哪类保单专业知识?(不定项)
基本规则类(如新契约投保规则、常用保全项目规则等)
操作步骤类(如新契约投保操作、平安人寿APP操作等)
处理方法类(如理赔/保全代办方法、续缴方法等)
应备材料类(如理赔/保全应备材料等)
服务标准类(如代办服务内容、流程、时效要求等)
Q9:您最想通过“微课”获得哪方面的培训?(不定项)
承保技巧培训(如函件处理技巧、高效承保案例等)
热销产品投保规则解析(如平安福投保规则)
全面保障产品搭配方法推荐
理赔代办要点介绍
常见保全项目办理方法详解
续期交费方式介绍
Q10:您还希望从新人专区获得哪些资讯?(不定项)
大单承保数据或案例
公司理赔数据或案例
如何培养服务意识
优秀同业人员服务故事
公司创新服务举措
保险风险意识资讯
Q11:您希望在新人专区上线哪些新功能?
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