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内部管理-沟通、反馈

100分满分,70分及格
姓名
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管理学中提到的,从五流~一流最好的管理方式是:1.自己干管理/下属干业务2.自己拼命干业务/下属跟着干3.自己干管理/下属玩命干业务4.自己拼命干业务/下属无事干5.不知道为什么干/如何干/干什么
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管理者的本质是?1:管理和服务好你的下属2:把工作分配好3:把利益分配好4:和上级沟通好5:把公司战略和目标分解好6:把跨部门、跨团队工作协调好、配合好
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管理者的作用是?1:分配好下属的工作2:分配好下属的利益3:和上级保持良好的沟通4:带领团队完成公司目标5:承上6:启下7:平行间
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很多从技术走向管理的管理者认为:技术能力不能丢,技术能力越低越没有自信,担心有一天会丢掉饭碗,这样的想法是对的吗?
对的,技术能力不能丢,作为管理者还要多去1线体验员工的工作氛围和压力
完全没有必要
作为技术型客服台的管理者,有必要对技术知识保持兴趣和不断的学习
随着职位的提升,领导能力需要不断提高,技术和专业能力下降是正常的,毕竟一个人的精力是有限的,不同阶段的工作重心也完全不同
当客户突然发来一项特殊、急需处理的、又不是非常重要的工作时,值班主管应该怎么办?
安排得力干将帮助完成
告诉客户要等待下,这个先往后放一放,做更紧急更重要的事情
无论如何都得腾出手来亲自处理
当员工在工作场所做公司不允许的事情时,你应该怎么做?
立即制止,并告诉他这里是不允许的
下来私下告诉他这是不允许的
通过班会宣讲这种行为是不允许的
睁一只眼闭一只眼
管理者的核心工作是?1:为客户和公司创造价值;2:完成公司的目标;3:修身、招人、识人、用人、育人、定方向、建管理运作模式
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每天感觉都非常忙,我应该怎么规划自己的时间呢?1:做好时间管理和工作计划2:给“工作”分等级:紧急和重要的事情马上做、紧急不重要的事情授权做、重要不紧急的事情定计划做、不紧急不重要的事情最好不做3:请领导支援
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当有员工在现场挑战主管权威,和主管对着干的时候,你怎么办?
跟他对着干,不虚他!
先稳住自己的情绪,叫他到办公室好好沟通!
上报上级领导,帮我撑腰!
法尔约曾于20世纪初提出所有管理者都在从事五种管理职能,即
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