酒店顾客满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
您通常是通过哪种途径入住本酒店？
A.参加旅行团
B.通过携程、途牛等网站预订
C.会议团队预订
D.协议单位预订
E.通过本酒店员工预订
F.其它途径
您对前台手续办理各项的满意度？
A.各项服务效率都很高
B.入住登记效率不够高
C.离店结账效率不够高
D.问询、换房、查账等业务效率不够高
E.各项服务效率都很低
您对酒店的总体印象如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.非常不满意
你对房间的总体评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.非常不满意 让您不满意的方面是：
1.睡眠环境
2.房间卫生
3.物品配备
4.房间空气
5.床及床上用品的舒适度
6.房间温度
7.浴室热水
8.其它原因
您对早餐的总体评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.非常不满意 让您不满意的方面是：
1.菜品味道
2.上菜速度
3.菜品品种、风味
4.菜的分量
5.服务态度
6.服务效率
8.其他原因
您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.非常不满意 让您不满意的方面是：
1.停车位数量
2.个性化服务设施
3.大堂环境
4.电梯
您对酒店的各项消费价格是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.非常不满意 让您不满意的方面是：
1.价格透明化
2.价格定位
3.计价方式
4.服务员关于收费标准的解释、说明
5.优惠、折扣条件
6.结账、挂账方式
7.其他
您出门在外选择酒店看重的是：
A.价格
B.地理位置
C.服务质量
D.品牌
E.安全
F.档次
