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客服人员培训问答

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
个人形象是否会影响公司形象？
会
不会
下列个人形象正确的是
蓬头垢面
素颜朝天
淡妆上岗
浓妆艳抹
发饰的要求
头发应梳理整齐
不作怪异发型
长发应挽起来或扎起来并统一发兜束起
长发可以披头散发
电话响铃几声前接听，超过后接听需致歉
1声
3声
5声
值班人员接到电话应怎样回应
喂，有什么事？
你好，浩创物业！很高兴为您服务！
接电话期间一下正确的是
认真倾听，及时记录
如果业主说的不对，可以打断
心情不好，可以直接挂断
倾听期间及时回应业主
电话结束前应注意什么
请问还有什么需要帮忙吗？
礼貌再见
直接挂断电话
电话结束前应注意什么
请问还有什么需要帮忙吗？
礼貌再见
直接挂断电话
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