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度安医检客户满意度调查
尊敬的客户：
您好！非常感谢您对杭州度安医学检验实验室有限公司（以下简称“度安医检”）的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量，请您代表贵单位根据检验服务过程中的真实感知作出您的评价，您的任何意见和建议都是我们的宝贵财富！
本次调研截止日期：2019年8月31日。
谢谢您的支持与合作！
杭州度安医学客服部
2019年6月30日
顾客信息声明：所有个人资料仅作分析研究用，绝对保密 ★
请问您对度安医检的总体评价如何？
请问您对度安医检在检验结果各方面的表现评价如何？
| 很不满意 | 一般满意 | 满意 | 非常满意 | |
| 出具检验结果的及时性 | ||||
| 结果的准确性、可靠性 | ||||
| 异常样本、报告延迟、危急值通知等情况告知的及时性 | ||||
| 对报告信息录入的准确性 | ||||
| 对报告结果/内容解释、建议与专业判断 |
请问您对度安医检的临床推广各方面的表现评价如何？
| 很不满意 | 一般满意 | 满意 | 非常满意 | |
| 项目推广的专业度与准确度 | ||||
| 学术活动开展的满意度 | ||||
| 客户代表日常沟通满意度 |
请问您对度安医检的物流服务各方面的表现评价如何？
| 很不满意 | 一般满意 | 满意 | 非常满意 | |
| 样本接收过程中规范化操作 | ||||
| 耗材配送及时性 | ||||
| 物流人员的服务态度 |
请问您对度安医检的客服服务各方面表现评价如何？
| 很不满意 | 一般满意 | 满意 | 非常满意 | |
| 相关问题回复、解答的专业性 | ||||
| 对咨询和投诉建议问题处理情况 | ||||
| 客服人员的服务态度 |
请问您最关注第三方医学检验的以下哪方面能力？（至少选择3项）
请问您认为度安医检最迫切需改进的三个方面是什么？（请选择3项）
您认为度安医检在临床服务中最需要改进的是
您认为下列质谱平台开展的项目，哪些能为您临床工作提供帮助？
请问您比较感兴趣的服务有哪些？
最后，您对度安医检的服务或产品有什么意见或者建议吗？
