12月第2周单证部门满意度评价（1）

Q1:维度1：及时性:（一颗星代表1分，最高5颗星为5分）①对支持需求及时响应性②反映问题的回复速度③处理单据的速度④报关、清关、收汇是否及时

Q2:维度2：专业度:（一颗星代表1分，最高5颗星为5分）①提供的支持是否满意②行业的熟悉程度③各种单据、单证的制作准确性④各种信息填写的正确性⑤是否有错误记录

Q3:维度3：严谨度:（一颗星代表1分，最高5颗星为5分）①出错的概率②处理问题的周全性③考虑问题的专业度④信息处理的严谨性⑤各类单证的制作的核查意识

Q4:维度4：配合度:（一颗星代表1分，最高5颗星为5分）①是否有良好的服务意识②工作过程中是否有官僚作风③平时的工作态度情况Q1:维度1：及时性:（一颗星代表1分，最高5颗星为5分）①对支持需求及时响应性②反映问题的回复速度③处理单据的速度④报关、清关、收汇是否及时