合作客户服务与产品体验满意度调研

尊敬的合作客户您好,为持续优化我们的服务质量与交付产品品质,特邀请您参与本次满意度调研,您的反馈将成为我们升级服务的重要参考。
您对接的项目工作人员的沟通响应效率您觉得如何?
响应及时,沟通顺畅
响应较快,基本能满足需求
响应速度一般,偶尔需要催促
响应较慢,沟通存在阻碍
您对本次交付的项目成品的整体完成质量是否满意?
非常满意,完全符合预期
比较满意,基本达到要求
一般满意,存在小瑕疵可调整
不满意,未达到交付标准
您是通过什么渠道了解到我们机构的相关服务的?
行业伙伴推荐介绍
线上平台宣传信息
线下行业展会活动
过往合作经验积累
您选择项目服务商时最关注以下哪些核心要素?
最终交付产品的品质水准
工作人员的服务专业程度
项目报价的性价比水平
项目交付的时效把控能力
请您对本次项目交付的成品的创意设计表现进行打分(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为我们当前的项目报价与同行业其他服务商相比处于什么水平?
性价比很高,远低于行业平均
性价比不错,略低于行业平均
价格持平,和行业平均水准相当
价格偏高,超出行业平均区间
您在项目合作过程中遇到过哪些需要优化的体验问题?
需求对接环节信息传递有偏差
项目进度同步更新不够及时
成品修改调整的响应速度偏慢
售后跟进服务覆盖不够全面
您后续如果有同类项目需求,愿意再次选择与我们机构合作吗?
非常愿意,优先考虑我们
愿意,会纳入备选名单
不确定,需要对比其他服务商
不愿意,会选择其他合作方
您对我们后续优化服务与产品品质还有哪些其他具体建议?
    ____________
感谢您抽出宝贵时间完成本次调研,我们会认真梳理您的所有反馈,持续优化服务与产品品质,为您带来更好的合作体验。
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