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服务监督调研

尊敬的用户:您好!烦请您百忙之中抽空填写调查问卷,放肆吐槽大声说,我们将根据您的反馈为您完善服务,期待您的声音。
用户的手机号码?
    ____________
请问您本次办理了什么业务?
宽带安装
宽带故障
请您对本次服务进行评价(10分为满意,9分为不满)
10分
9分
8分
感谢您对我们的认可,您觉得我们哪一方面还能做的更好?
网络
业务
服务
网络方便主要体现在哪一方面?
上网速度稳定性
上网速度
上网连接稳定性
上网无故障
网速达标
请问您觉得不满原因主要体现在哪一方面?
网络不满
业务不满
服务不满
您每天上网时间多长?
1小时以下
1-3小时
3-5小时
5小时以上
请问您上网的主要用途?
聊天
游戏
看电视
听歌
查资料
其他
您认为目前宽带网络最需要改进的方面有哪些?
上网浏览速度
文件下载速度
语音通话质量
视频传输质量
网络稳定性
故障发生率
其他
您使用的宽带套餐是什么?
裸宽带
固话+手机+宽带
校园宽带
王卡宽带
其他
请选择您对目前宽带业务价格的看法?
价格过高
愿意为更好的网络质量适当支出
能够接受
其他
请选择您所期望的宽带套餐价格?
50元以下
51元-100元
101元-150元
151元-200元
200元以上
您所期望的宽带业务购买方式?
单独购买/办理宽带业务
购买其他产品(如购买电脑)赠送
与其他业务共同捆绑办理
其他
请问您觉得服务不好主要体现在哪些方面?
安装人员态度、技能
工作人员未按时上门
维修人员未及时联系用户
故障修复的速度慢
针对您目前的上网宽带状况,您会考虑安装其他品牌的宽带吗?
不会