电商平台淘宝店铺用户消费偏好调研

本次调研面向淘宝平台消费者,旨在了解大家的网购习惯、选店偏好与服务需求,帮助店铺优化运营,为您提供更贴合期待的购物体验。
您的性别是?
您当前的年龄区间为?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市是?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您选购心仪商品时更倾向于哪种渠道?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下体验后再回到线上平台下单
其他选购方式
您通常是通过什么途径发现心仪的网购商品?
高性价比的优惠活动吸引
浏览多页后找到符合预期的商品展示
身边亲友的推荐分享
平台官方促销活动、会员权益入口找到
您更偏好商品主图采用哪种呈现形式?
专业团队拍摄的精美官方图
店主真人出镜实拍图
商品悬挂或平铺的实景实拍图
其他呈现形式,请补充说明
您认为店铺可重点优化的方向包含以下哪些?
商品品质把控
商品定价体系
商品库存充足度
售前售后服务质量
其他优化方向,请补充说明
您愿意将体验不错的店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意主动推荐
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您是否还会选择在该店铺继续购物?
肯定会再次光顾
大概率会再来
暂时还不确定
大概率不会再来
肯定不会再来
您日常线上购物的大致频率是?
约每周一次
约每月两到三次
约每月一次
约两到三个月一次
以下哪些因素会提升您在该店铺下单的意愿?
商品品质过硬
商品定价合理
客服响应及时态度友好
店铺首页视觉体验佳
其他消费者的真实好评
过往愉快的购物体验
其他影响因素,请补充说明
您日常使用淘宝平台购物的频次如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在淘宝平台购物的主要原因有哪些?
购物流程便捷省时
商品品类覆盖全面
整体定价更有优势
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度较快
交易安全有平台保障
您是否有长期固定光顾某一家线上店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定常去的店铺
如果您有常去的固定店铺,吸引您长期光顾的点是?
商品品质稳定优质
全程服务体验良好
店主沟通态度真诚贴心
其他吸引点,请补充说明
您是否会考虑在刚开业不久的新店铺下单购物?
基本不会考虑新店
有中意商品且价格合适可以尝试
会参考店铺当前的信用评价再决定
看店主的服务沟通态度再做决定
身边有人买过同款商品才会下单
其他考量因素,请补充说明
在新店铺下单时,您通常会有哪些顾虑?
担心商品实际品质不符
担心商家发货速度过慢
担心店铺信用不足售后无保障
没有顾虑,提前和商家确认清楚即可
没有顾虑,平台担保交易足够安全
其他顾虑,请补充说明
如果您已经在新店铺有过一次满意购物,后续还会继续光顾吗?
取决于上次购买商品的满意度
取决于店主后续的服务、发货及售后表现
取决于店铺是否推出老顾客专属优惠
取决于店铺后续是否有新的心仪商品
哪种风格的店铺首页装修更能吸引您的注意力?
搭配大量高清精美商品图
加入适量动态展示效果
整体风格精致协调有质感
您本次是通过什么渠道进入该店铺的?
身边亲友推荐链接进入
通过平台店铺搜索功能找到
浏览平台商品时点击进入
关于店铺的首页装修优化,您有哪些具体建议?
    ____________
请您对该淘宝店铺的整体表现进行打分
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您日常网购的商品价格区间大多集中在哪个范围?
50元以下
50-200元
200-500元
500元以上
您网购时最常选购的商品品类是以下哪些?
服饰鞋包类
美妆护肤类
家居日用品类
数码家电类
食品零食类
其他品类
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