居民线下银行服务体验与需求调研
本次调研面向有线下银行办理业务经历的用户，收集大家的服务体验、使用习惯与优化建议，助力银行提升服务质量。
您当前所处的年龄区间是？
您的性别是？
您对应所属的银行客户身份是？
您常去的线下银行网点距离您住所的路程耗时大概是？
您日常前往线下银行网点办理业务的频率是？
办理线下业务前，您通常的排队等待时长为？
您前往线下网点通常会办理哪些类型的业务？（多选）
您最初了解到适配自身需求的金融服务的渠道是？（多选）
您主要通过什么方式知晓对应业务的办理流程？
您能否顺畅理解网点内张贴的业务说明与通知内容？
您对线下银行网点的服务环境最看重哪些方面？（多选）
您对线下网点工作人员的整体服务态度印象如何？
过往办理业务时如果出现流程卡顿，最常见的原因是？
您认为当前线下网点的整体业务处理效率处于什么水平？
日常线上消费场景中，您是否会使用银行提供的线上支付服务？
您心目中理想的线下银行网点服务氛围是怎样的？
您对当前线下银行提供的整体服务满意度打几分？
关于线下银行服务优化，您还有其他具体意见或建议吗？
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