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请列举1-2个日常工作中,让您产生负向情绪(生气、焦虑、委屈、伤心......)或困扰您的一些场景或难题。请尽量详细描述。(如乘客/客户......,领导/下属/同事......,我......做,结果......)
请列举1个日常工作中,您成功处理过的危机、冲突、疑难事件、或负向情绪事件。(如乘客/客户......,领导/下属/同事......,我......做,结果......)
请列举1个平时生活中,经常容易让您情绪失控的一个场景或困扰您的问题。请尽量详细描述。(如事件是.....,我当时的情绪是......,我产生情绪的原因是.......,结果.......)