报修服务体验优化与需求调研
本次调研面向各类报修相关人员，收集大家对现有报修服务的体验反馈与优化建议，助力相关服务升级，所有作答均为匿名。
您参与报修相关事务时的身份属于以下哪一类？
您对当前的电话报修服务整体贴心程度如何评价？
如果您是合作经销商/代理商，您认为当前报修服务最突出的不足是？
如果您是售后技术人员，您认为当前报修服务最突出的不足是？
如果您是产品实际使用人，您认为当前报修服务最突出的不足是？
您日常更倾向于使用哪些渠道提交报修申请？
请您对报修服务各环节的重要程度进行打分，1分代表完全不重要，5分代表非常重要
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | |
| 报修响应速度 | |||||
| 问题反馈清晰度 | |||||
| 进度实时告知 | |||||
| 售后人员专业度 |
您能接受的从提交报修申请到售后人员上门的最长等待时长是？
您认为哪些细节调整能让报修服务体验更贴心？欢迎补充说明
您是否愿意后续参与报修服务优化的相关体验测试？
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请稍候