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周边居民超市消费习惯与服务体验调研
本次调研面向周边社区居民,旨在了解大家的超市消费偏好、消费体验与改进建议,为优化周边超市服务提供参考,问卷采用匿名形式填写。
您日常是否有定期前往线下超市采购的习惯?
是,每周至少2次
是,每周1次左右
否,仅偶尔有需求才去
视具体情况而定
您单次在超市采购的消费金额通常处于哪个区间?
10~30元
31~70元
71~100元
100元以上
您日常常去的周边超市包含以下哪些?
万德福
惠尔多
中百超市
大新商號
东坡超市
西苑超市
北苑超市
您选择固定前往某家超市消费的核心原因有哪些?
商品定价合理
工作人员服务态度好
距离近出行方便
商品品质有保障
其他原因
您在超市采购的商品主要属于哪类范畴?
办公相关用品
学习文具用品
日常居家消耗品
其他类商品
以下哪种场景会促使您临时前往超市采购商品?
家中物品突然短缺急需使用
逛街时偶遇有需求的商品
超市推出限时折扣活动
其他场景
您对常去超市的在售商品整体品质评价如何?
整体尚可,没有明显问题
比较满意,品质符合预期
不满意,存在品质瑕疵
您对常去超市的商品品类丰富度感受是怎样的?
品类较少,可选范围小
品类齐全,选择空间大
品类基本能满足日常需求
您前往超市采购时,是否总能找到自己需要的商品?
每次都能找到
经常找不到想要的商品
偶尔会出现缺货找不到的情况
您认为常去超市的商品整体定价水平如何?
整体偏高,超出心理预期
价格区间合理,可以接受
对价格不敏感,无所谓
您对常去超市工作人员的服务态度整体评价是?
十分满意,服务周到
表现一般,中规中矩
不满意,服务体验差
整体还行,没有明显槽点
您对超市推出的会员积分相关规则有什么看法?
积分获取门槛太高,很难积累
规则设置合理,体验尚可
会员专属优惠太少,性价比低
您认为常去超市在哪些方面还需要优化调整?
商品定价体系
店内整体动线布局
工作人员服务质量
当前状态良好无需调整
您认为当前周边超市还可以新增哪些便民服务?如有其他想法也可补充说明
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