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高校校园周边超市消费体验与优化需求调研
本次调研面向在校师生群体,旨在了解大家对校园周边超市的消费习惯、体验评价与改进诉求,为优化超市经营服务提供参考,问卷全程匿名,请您根据实际情况填写。
您的性别是
男
女
您目前的最高学历层次属于
大专
本科
研究生及以上
您当前的身份是
在校教师
在校学生
您所在院校的坐落位置属于以下哪类区域
城市核心繁华地段
市区近郊区域
城市远郊或偏远郊区
您所在院校步行10分钟范围内、面向师生的超市总数量为
5家及以下
6至10家
10家以上
您每月在校园周边超市的消费总金额大致在哪个区间
100元以下
100至300元
300至500元
500元以上
您是否有过在校园周边超市购物的经历
有过多次购物经历
从未进店消费过
您认为校园周边超市的商品定价整体水平如何
定价合理亲民
整体偏高于市面均价
价格比校外普通超市更低
平时没有特意关注过价格
您选择在校园周边超市购物的主要原因有哪些
商品价格实惠
售卖商品品质有保障
距离近、购物省时方便
商家经营口碑良好
门店规模大、商品品类全
工作人员服务态度好
您对校园周边超市的商品丰富度评价是
品类覆盖全面,能满足各类需求
品类基本齐全,日常需求都能覆盖
品类偏少,可选范围比较单一
品类严重不足,常买不到需要的商品
您在校园周边超市日常选购最多的商品类别是
面包、泡面等速食食品
牛奶、酸奶等乳制品
各类瓶装、罐装饮品
休闲零食类商品
日常洗护等生活用品
文具、打印耗材等学习用品
其他类商品
您选购商品时最先考量的核心因素是
商品的售价水平
商品的品质安全
店员的服务态度
门店的购物环境
其他相关因素
您平均每周前往校园周边超市的购物频次是
1次及以下
2至3次
4至5次
几乎每天都去
您对校园周边超市推出的各类促销活动感兴趣吗
很感兴趣,会特意参与
兴趣一般,遇到就看看
完全不感兴趣,不会关注
您通常通过哪些渠道获知超市的促销活动信息
门店门口的现场宣传
店内张贴的活动海报
派发的纸质宣传单页
其他信息渠道
以下常见的促销形式中,您更愿意参与的有哪些
直接降价打折销售
满额参与有奖活动
买一送一捆绑销售
会员专属折扣优惠
您在校园周边超市购物时是否遇到过商品质量问题
曾经遇到过相关问题
从未遇到过商品质量问题
您对超市收银人员的结算效率整体评价如何
非常满意,结算速度很快
比较满意,效率处于正常水平
不太满意,排队等待时间较长
非常不满意,经常出现卡顿错漏
如果您在超市遇到退换货需求,工作人员的处理态度是
热情主动,快速协助解决问题
按流程处理,基本满足诉求
问题虽解决但态度比较冷淡
推诿拖延,诉求没能得到解决
从未遇到过退换货场景
您认为超市当前的商品陈列布局是否需要优化调整
需要调整优化,方便快速找货
不需要调整,当前布局就很合理
无所谓,不影响日常购物
当您向店员咨询商品信息或位置时,店员的熟悉程度如何
十分了解商品详情,能高效解决问题
基本了解情况,也能协助找到商品
对商品不熟悉,没法给出有效指引
直接无视询问,完全不予回应
您认为当前校园周边超市最需要优先优化的方向是
增设门店分店,覆盖更多区域
扩大门店经营规模
推行微笑服务提升体验
提升店员服务耐心程度
优化收银结算效率
其他优化方向
请您对校园周边超市的整体购物体验进行1-5分打分
1分(体验很差)
2分(体验较差)
3分(体验一般)
4分(体验较好)
5分(体验非常好)
关于校园周边超市的经营优化,您还有其他宝贵建议吗
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