您好!我们是国际商务专业的学生,由于研究的需要,耽误您几分钟,帮忙回答几项关于有关星巴克的问题。本问卷的目的是了解您光顾星巴克的原因及您对其服务质量的感受。本调查仅供学术用途,绝对不会泄露您的个人资料,感谢您的合作!

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星巴克客户体验调查问卷

您好!我们是国际商务专业的学生,由于研究的需要,耽误您几分钟,帮忙回答几项关于有关星巴克的问题。本问卷的目的是了解您光顾星巴克的原因及您对其服务质量的感受。本调查仅供学术用途,绝对不会泄露您的个人资料,感谢您的合作!

您的性别:
您从事的工作为:
学生
一般职员
中层管理者
高层管理者
自由职业者
其他
平时喜欢喝的饮料
饮用水
奶茶
速溶咖啡
其他
是否去过星巴克
去过
没去过
您多久去一次星巴克
天天
每周去一两次
每月去一两次
几乎不去
您会选择在哪些情况下去星巴克?(多选)
单纯喝咖啡
朋友聚会
会见客户
学习
工作
为了上网
您对于您点单和拿到商品的准确性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于其商品以及服务感到物有所值:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克分店地址交通便利情况:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克分店周围环境的满意程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克的品牌形象:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克所售商品的价格:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克饮品以及食品的味道:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在您看来,星巴克代表什么?(多选,限3项内) [多选题]
一种咖啡文化
一种高品质生活
一种生活习惯
仅是一种咖啡品牌
身份和地位的象征
无微不至的服务
西式生活方式
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