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《基于客户心理的投诉处理应对技巧》培训效果跟踪调研问卷
您好：
您在4月16-17日参加了《基于客户心理的投诉处理应对技巧》课程培训，时隔约一个月后，你对课程评价如何？你在工作中是如何应用本次课程的知识的？你对培训还有哪些需求？
请按本课程实际应用情况请填写以下内容。
一、结合知识的实用性及对工作的应用，你对《基于客户心理的投诉处理应对技巧 》培训的整体评价如何？
二、《基于客户心理的投诉处理应对技巧》课程中培训提到了四种谈判技巧，你在工作中哪一种谈判技巧运用得较多？
三、《基于客户心理的投诉处理应对技巧》课程中的提到的话术组织技巧和五种场景的相关话术，你在工作中运用得最多的是哪种话术？
四、关于投诉处理类课程，除了本次培训的相关内容，你还想学习关于投诉处理哪方面的知识？
五、你认为导致你对该课程总评价不高的主要原因是什么？
