大众线上消费平台使用体验与相关认知调研

本次调研面向广大网民,旨在了解大家对各类线上服务平台的使用感受、认知情况与相关建议,所有数据仅用于相关研究分析。
您日常接触各类线上服务平台的频率是?
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月偶尔使用
您主要通过哪些渠道了解陌生线上服务平台?
亲友推荐分享
社交平台内容种草
搜索引擎检索结果
应用商店推荐列表
线下宣传推广物料
您选择使用一款线上服务平台时最关注的三项因素是?
平台资质合规性
用户隐私保护力度
操作流程便捷程度
服务内容实用性
用户评价口碑情况
相关权益保障机制
您是否遇到过线上平台注册环节出现异常问题的情况?
完全没有遇到过
偶尔遇到小问题很快解决
曾遇到过无法完成注册的情况
多次碰到注册流程异常问题
若您遇到平台注册异常,您通常会采取哪些处理方式?
反复尝试刷新重试
联系平台客服咨询
直接放弃不再使用
向相关渠道反馈问题
上网搜索同类解决方法
请对您过往使用线上服务平台的整体体验进行打分(1分很差,5分很好)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为正规线上服务平台最需要优化的环节是?
注册登录流程
日常使用流畅度
客服响应速度
权益反馈通道
内容更新频率
您是否会主动向身边人分享靠谱的线上服务平台使用经验?
每次遇到好平台都会分享
遇到他人询问时才会推荐
很少主动分享相关内容
完全不会分享这类信息
您对提升线上服务平台的用户体验还有哪些其他建议?
    ____________
您的年龄区间属于以下哪一类?
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
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