商场商户经营服务满意度调研问卷
尊敬的商场商户经营者您好，本次调研旨在收集您对商场各项服务的真实感受，优化后续经营配套与管理服务，诚邀您填写反馈。
您所在的经营摊位编号是
请根据您的真实体验对以下商场服务维度进行满意度打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
| 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | |
| 商场工作人员仪容得体、服务态度亲和有礼 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 工作人员响应商户问询时耐心细致、解答清晰 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户各类经营申请的办理流程高效、反馈及时 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户提出的投诉与服务诉求能得到快速妥善处理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 投诉处理完成后有专人跟进回访确认问题解决 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户加班相关申请的审批与办理效率符合预期 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 突发经营事件发生时工作人员到场迅速、处置妥当 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户之间的经营纠纷调解及时、处理结果公平合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共区域治安环境良好、经营安全感充足 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共区域日常清洁维护到位、环境整洁 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共卫生间的清洁频次与卫生状况达标 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共通道无杂物堆积、清扫维护及时 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 公共区域垃圾清运及时、垃圾桶无满溢情况 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场组织的商户联动活动内容实用、频次合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场促销标识管理规范、不会干扰正常经营 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共区域空调温度设置适宜、体感舒适 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 非营业时间出入口管控安排合理、通行便利 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共饮水设备的配置数量与开放时间合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场各类硬件配套设施整体运行状态良好 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对商场提供的各项经营服务整体满意度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
您入驻该商场的经营时长为多久？
您日常最常使用的商场配套服务有哪些？
您认为当前商场最需要优化的服务环节是哪一项？
近半年内您向商场管理方提出过几次服务诉求？
您对商场当前的商户扶持政策的了解程度如何？
您希望商场后续新增哪些类型的商户培训服务？
请对商场当前的整体经营氛围进行打分（1分代表非常差，10分代表非常好）
您对商场后续优化经营服务还有哪些其他意见或建议？
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