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星巴克客户体验调查问卷
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星巴克客户体验调查问卷
您的性别:
女
男
您的年龄:
20岁以下
21-28岁
29-35岁
36岁以上
您从事的工作为:
学生
一般职员
中层管理者
高层管理者
自由职业者
其他
您每月可支配的收入为:
≤1500元
1501-2500元
2501-3500元
3501-4500元
4500元以上
您大约一个月内光顾星巴克几次?
1-2次
2-5次
5-10次
10次以上
依情况而定
您对于其商品以及服务感到物有所值:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克的品牌形象:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克所售商品的价格:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克饮品以及食品的种类丰富程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星巴克商品的外观设计以及包装:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对于星享卡(星巴克会员卡)为您所带来优惠的满意程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您一般获得服务的时间大概有多长,包括排队和拿到饮品食品的时间:
不到1分钟
1-3分钟
3-5分钟
超过5分钟
您认为星巴克给您留下最深的印象是:
绿色的标准色
美人鱼的LOGO
特别的咖啡香
悠闲舒适的店内环境
人性化的服务
其他(请您具体指出)
在您看来星巴克存在的最大的不足或者问题是:
消费价格偏高
商品质量不过关
环境过于吵闹
咖啡口味不够纯正
卫生不过关
通常都要排队
伙伴的服务态度不好
其他(请您具体指出)
没有什么不足
您在哪些情况下会考虑去星巴克?(多选)
喝咖啡,就餐
见客户,谈事
休闲放松
私人约会
日常学习
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