移动互联网金融类APP认知、使用及需求调研_历史项目_免费模板

您的性别为

男

女

您的年龄为

A.18岁及以下（少年）

B.19-44岁（青年）

C.45-59岁（中年)

D.60-74岁（初老)

E.75岁及以上（老年）

您的教育程度

A.研究生及以上

B.本科

C.专科

D.高中

E.初中

F.小学及以下

您使用智能手机的时长

A.1年以内

B.1-2年

C.3-4年

D.5年及以上

您存在以下哪些能力的缺失，给您学习操作智能手机带来困难?

A.视力不佳

B.听力不佳

C.触觉感知能力差

D.记忆能力不佳

E.缺少使用经验

F.响应能力慢

G.学习能力差

H.看不懂/无法理解语言文字

I.双手不灵活

其他：

您使用智能手机的频率为

A.极少使用（仅收发信息和通话，1小时及以下/天）

B.偶尔使用（空闲时间使用，1-3小时/天）

C.经常使用（时不时打开手机，4-6小时/天）

D.重度使用（手机长时间使用，6小时以上/天）

您对金融理财、移动支付需求情况

A.有强烈需求

B.有需求

C.一般，可有可无

D.无需求

E.无丝毫需求

您有听说过或使用过移动互联网金融APP（支付宝、微信钱包等）么?

A.没听过，没用过

B.听说过，没用过

C.听说过，曾经使用过

D.听说过，正在使用

您对使用金融类APP的意愿

A.意愿强烈

B.有意愿

C.一般,可有可无

D.没有意愿

E.完全没意愿

您对移动互联网金额APP的态度

A.促进交流：降低交流成本，和世界更好地交流

B.便利生活：给我的生活带来便利

C.学习成本高：操作复杂，需要一定的学习成本和知识储备

D.增加开销：使用移动互联网，会带来额外的网络开销

E.信息安全：存在网络信息安全问题，害怕网络诈骗

F.消耗时间精力：会花费很多的时间和精力，用户需要有一定的自制力

G.其他：

以下哪些因素会使您愿意下载、使用一款APP?

功能有用，我认为该APP功能能为我带来很大便利

业务功能清晰明确，不复杂

界面文字图形大小、布局看起来舒服易识别

操作逻辑符合我的使用习惯

软件界面视觉、文案、操作规范正规安全

官方承诺符合隐私保护相关规定

口碑好，品牌知名度高

身边好多亲戚朋友在用，不能落伍

有助于提高我的社会形象

有操作引导教程，帮助我快速了解怎样使用

使用过程具有愉悦感

以下哪些因素会使您对使用app产生影响?

图文阅读清晰，色彩准确，内容可轻松识别；

结构清晰，可快速定位主要信息、功能入口；

多样化的信息提醒方式

声音—文字转换

操作时，页面响应灵敏

功能操作简单，无记忆压力

操作过程不符合过往使用习惯

页面响应速度适合用户操作速度

学习成本低

轻松理解语言文字的意思

防误触、交互灵敏度可调节

以下哪些因素会使您对使用app产生影响?

完成某一项任务时，操作过程复杂

同时进行多项任务时，无法精确操控手机

环境的明暗程度

极端温度状态（低温寒冷、高温炎热）

环境嘈杂

人群密集

信号网络情况差，信号强度低或稳定性差

您认为以下社会文化层面相关的因素，那些因素是重要的？

支持多种的语言选择，且界面设计针对不同语言提供适配

使用国际通用的视觉符号，不存在文化理解上的障碍

UI设计选择大众、通用的视觉风格，以符合不同文化背景、国家的审美需求

不使用带有特定文化语境的语言文字

操作方式针对不同的文化地区做差异化设计

您在移动设备上进行以下交互操作的频率

	从不	偶尔	一般	频繁	很频繁
A.输入文字信息
B.发送语音信息（如微信语音）
C.视频通话
D.对焦拍照或扫描
E.点按屏幕以打开或选择
F.拖动手指以滑动页面
G.双指捏合以实现页面缩放
H.长按目标以删除、保存
I.手指轻扫以翻页或切换

您在移动设备上进行以下交互操作的主观感受

	很轻松	较轻松	一般	有点吃力	非常吃力
A.输入文字信息
B.发送语音信息（如微信语音）
C.视频通话
D.对焦拍照或扫描
E.点按屏幕以打开或选择
F.拖动手指以滑动页面
G.双指捏合以实现页面缩放
H.长按目标以删除、保存
I.手指轻扫以翻页或切换

用户对金融类APP各功能的需求程度

	完全不需要	不需要	一般	需要	非常需要
A.移动快捷支付、收款、转账
B.基金理财产品订购服务
C.生活缴费（缴水、电、煤费用、话费）
D.交通相关服务（乘公共交通缴费、叫车、共享单车）
E.借贷服务（花呗、借呗）
F.票务服务（买电影票、买火车、机票）
G.社交（和朋友通过支付宝交流、生活圈）
H.记账（帮助更好地了解自己的收支情况）