企业公务用车服务体验与优化需求调研

您好,本次调研旨在了解大家日常公务用车的实际体验,收集相关改进建议,助力车队服务品质升级,所有信息严格保密,请您放心如实填写。
您目前所在的工作部门是?
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您近半年使用公务用车的频次属于以下哪个区间?
每月1-2次
每月3-5次
每月6-10次
每月10次以上
请对公务用车相关服务的各维度表现进行满意度评价
非常满意 满意 基本满意 不太满意 非常不满意
驾乘人员的个人仪容仪表规范度
行驶过程中的平稳舒适程度
驾乘人员的服务礼貌用语使用情况
驾乘人员对通勤路线的熟悉程度
公务车辆的外观内饰整洁度
驾乘人员的出行时间观念把控度
您选择公务用车出行时,最关注的三项核心要素是?
出行准点率
车内环境舒适度
驾乘人员服务态度
车辆安全性能
路线规划合理性
配套便民设施完善度
您对当前公务用车的预约便捷程度打多少分?(1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
1分
2分
3分
4分
5分
您在公务用车过程中遇到过以下哪些问题?
车辆临时调度冲突无法满足出行需求
车辆内部卫生清理不及时
驾乘人员迟到耽误出行时间
行驶路线不合理绕路耗时
从未遇到过相关问题
您认为公务用车服务最需要优先优化的方向是?
升级车辆硬件配置
规范驾乘人员服务标准
优化预约调度机制
增加车辆定期维保频次
您是否愿意向身边同事推荐使用公务用车完成外出办公需求?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请对公务用车的整体服务表现进行综合打分(1分最低,10分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
关于公务用车服务的优化升级,您还有其他具体的意见或建议吗?
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