电商平台网购消费习惯与店铺偏好调研

本次调研面向有线上购物经验的消费者,旨在了解大家的网购行为习惯、选店偏好与服务期待,为优化电商店铺运营、提升消费体验提供参考。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市属于以下哪个区域?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
县域及乡镇地区
您日常使用综合电商平台购物的频次是?
经常使用,每月至少4次
有时使用,每月1-3次
很少使用,每季度1-2次
几乎不使用
您选择在综合电商平台购物的核心原因有哪些?
选购便捷节省时间
商品品类覆盖齐全
整体售价更有优势
平台优惠活动丰富
物流配送效率高
交易安全有保障
选购心仪商品时,您更倾向于哪种决策路径?
直接在线上下单购买
先去线下门店体验再线上选购
仅在线下实体门店购买
其他方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的线上商品?
平台大促、优惠券等官方活动推荐
熟人社交圈分享推荐
浏览商品展示页时偶然发现
搜索高性价比商品时筛选到
您更偏好商品主图采用哪种展示形式?
品牌官方精修宣传图
店主或素人真人实拍图
商品平铺悬挂无滤镜实拍图
其他展示形式
以下哪些因素会提升您在某家电商店铺下单的意愿?
商品品质符合预期
商品定价合理亲民
客服响应及时态度友好
店铺首页视觉体验佳
其他消费者的真实好评
过往在该店的愉快购物经历
您是否有固定光顾某几家电商店铺的消费习惯?
是的,有常去的固定店铺
没有,每次购物都会随机选择店铺
如果您有常去的固定店铺,吸引您反复光顾的核心点是?
商品品质稳定靠谱
售前售后服务贴心周到
店主的经营风格让人认可
店铺会员专属福利丰厚
面对刚开业不久的新电商店铺,您的下单态度是?
基本不会考虑下单
有中意的低价商品时可以尝试
会先参考店铺信用评价再决定
看客服沟通的服务态度再做判断
身边有人买过同款商品就会下单
在新店铺下单时,您可能存在哪些顾虑?
商品实际品质达不到预期
商家发货速度太慢
店铺信用等级偏低缺乏信任
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制足够安全
如果您在新店铺有过一次满意的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看后续客服、发货、售后的服务表现决定
看店铺是否给老客专属优惠决定
看店铺是否上新心仪商品决定
电商店铺的首页设计中,哪类元素最容易吸引您的注意力?
大量高清真实商品实拍图
简洁清爽的动态交互效果
风格统一的整体视觉装修
您通常是通过什么渠道进入陌生电商店铺的?
亲友分享的店铺链接
平台内关键词搜索店铺进入
浏览平台推荐商品时跳转进入
您愿意把体验不错的电商店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意主动推荐
有人问起时会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
后续您再次光顾这家电商店铺购物的可能性有多大?
肯定会再来
大概率会再来
不确定看后续需求
大概率不会再来
肯定不会再来
您认为电商店铺可以从哪些方面进一步优化提升?
严控商品品质
调整商品定价
丰富商品SKU
升级客户服务
其他优化方向
您能接受的日常线上购物单次消费金额区间是?
50元以内
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
针对电商店铺的页面装修,您有哪些具体的优化建议?
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