城市居民便利店消费偏好与认知情况调查

本次调研面向广大消费者,旨在了解大家对连锁便利店的认知、消费习惯与服务期待,为优化便利店服务体验提供参考,所有信息将严格保密。
您的性别属于以下哪一类?
您的年龄处于哪个区间?
18岁以下
18-28岁
29-45岁
45岁以上
您日常消费时最常光顾的本土连锁便利店品牌是?
某本土连锁品牌A
某本土连锁品牌B
某本土连锁品牌C
其他品牌,请补充说明
如果您在便利店购买到有质量问题的商品,您会选择哪种处理方式?
联系品牌总部反馈诉求协商解决
拨打12315热线向监管部门投诉
直接到门店和负责人沟通协商
嫌麻烦选择自认倒霉不再追究
请根据您的实际体验对常去的便利店相关维度进行星级打分(1星很差,5星很优秀)
1星很差,2星较差,3星一般,4星良好,5星优秀
商品种类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★
门店环境整洁度 ★ ★ ★ ★ ★
店员服务友好度 ★ ★ ★ ★ ★
便民服务覆盖度 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些是您日常有印象的本土连锁便利店品牌?
品牌名称1
品牌名称2
品牌名称3
品牌名称4
品牌名称5
品牌名称6
品牌名称7
您平均每周前往便利店消费的频次大概是多少?
1次及以下
2-3次
4-6次
几乎每天都去
如果未来有创业机会,您是否会考虑加盟连锁便利店品牌?
会,已经对相关品牌有充分了解
会,正在考察合适的加盟项目
不会,对便利店行业不够了解
不会,暂时没有创业相关规划
如果您发现有仿冒知名便利店品牌的门店,您是否会向品牌方反馈相关情况?
会主动反馈
不会反馈
您对当前常去的便利店有哪些优化建议?
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