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电子商务环境下顾客忠诚度研究调查问卷
尊敬的女士/先生，您好！十分感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来为我们填写此份调查问卷，我是浙江工商大学的一名大四学生，现在正在做相关于电子商务环境下顾客忠诚度调研报告，您所提供的信息会将会给我们的研究带来很有利的支持。本次调查我们希望了解您对熟悉的电商网站的一些想法和观点，调查的目的是想了解当前我国电商顾客对购物网站的满意度和忠诚度的情况，所收集的信息只用于学术研究，不参与任何的商业活动。（该网站是你平常常用的网站）
你的性别
在您购物时，会有特定的或是习惯性使用的购物网站吗？
该网站有良好的形象和声誉，值得我信任（该网站是你经常登录的网站，下同）
该网站所提供的服务与承诺一致，提供的信息值得信赖
该网站的交易过程及支付方式比较安全
该网站很好的保护了我的个人资料和隐私
该网站的页面清晰明了，易于浏览
该网站产品信息很全面，真实
该网站的购物操作简单方便
该网站的购物流程简洁，易于操作
该网站产品种类齐全，质量很好
该网站的价格合理，与同类型网站相比
该网站的商品配送及时、准确
该网站能及时处理顾客退换货的要求
该网站会根据的特定的需求提供个性化的服务
熟悉一家新的购物网站需要投入很多精力
你愿意再次在该网站进行购物消费
该网站新品更新快
你会推荐他人到该网站进行购物
你愿意向该网站提出自己的意见与建议
你的收入
平均一年的网上消费次数是
您平时经常关顾的网站有
您的年龄
对于您满意的网站，您会不与其他同类商城比较便直接购买他们的新产品吗
您希望该网站改进的地方是？
