城市公交乘客出行体验与司机服务感知调研
本次调研面向日常搭乘公共交通的市民,收集大家对公交司机驾驶表现、服务细节及乘车环境的真实感受,为优化公交出行服务提供参考。
您目前属于以下哪类出行人群
通勤上班族
在校学生群体
老年出行群体
其他出行人群
您搭乘公交时更倾向于司机保持怎样的行驶节奏
优先保障安全,快慢都无所谓
在合规前提下适当提速节省时间
全程低速行驶保障绝对平稳
以下哪些公交运营场景您在乘车过程中实际遇到过
行经斑马线时主动停车礼让行人
遇到老弱孕残乘客主动提醒让座
面对乘客问路耐心细致解答
司机情绪急躁、态度冷淡不耐烦
在您的印象中,多数公交司机属于以下哪类形象
热心负责的服务者
勤恳务实的从业者
岗位履职的合格人员
平时没有过多关注相关群体
您选择乘坐城市公交出行时最看重的核心因素是
行驶安全有保障
准点率高耗时短
乘车环境整洁舒适
票价亲民性价比高