企业管理软件使用体验与服务满意度调研

本次调研面向正在使用企业管理类软件的用户,旨在收集大家的实际使用感受、需求落地情况与服务反馈,为后续优化产品功能与服务质量提供参考。
请您为当前使用的企业管理系统的整体表现打1-10分,并简要说明最认可和待改进的地方
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★
8分 ★ ★ ★ ★ ★
9分 ★ ★ ★ ★ ★
10分 ★ ★ ★ ★ ★
如果身边同行业的从业者正在挑选同类管理软件,您愿意向其推荐当前所用系统的程度如何
完全不愿意 ★ ★ ★ ★ ★
不太愿意 ★ ★ ★ ★ ★
一般 ★ ★ ★ ★ ★
比较愿意 ★ ★ ★ ★ ★
非常愿意 ★ ★ ★ ★ ★
您此前提出的业务管理诉求与待解决的实际问题,目前的落地情况是以下哪一种
所有诉求与问题都已得到妥善解决
部分诉求与问题已得到解决
几乎没有诉求与问题得到解决
尚未开展相关需求调研工作
日常办公场景中您使用该管理系统相关功能或调取系统数据的频率是怎样的
高频使用,日常审批、报表统计等环节都离不开
偶尔使用,仅在特定工作场景下才会操作
几乎不使用,相关工作由其他同事代为完成
您日常从系统中获取的各类业务数据,是否能做到更新及时且内容准确
数据更新及时,内容完全准确
数据更新存在延迟,部分内容有误
针对实施阶段定制化需求的开发处理周期,您的满意程度属于以下哪一档
满意,整体节奏符合预期
比较满意,处理周期在可接受范围内
不满意,处理周期过长影响业务推进
针对实施阶段定制化需求的最终开发质量,您的满意程度如何,可简要说明原因
满意,功能完全匹配业务需求
比较满意,基本满足日常使用要求
不满意,存在较多影响使用的问题
非常不满意,完全无法达到预期效果
您在使用该管理系统的过程中,最常用到以下哪些功能模块
流程审批类模块
数据报表类模块
业务流程管理类模块
消息通知类模块
其他辅助功能模块
您认为当前系统最需要优化提升的方面包含以下哪些选项
系统运行的流畅度与稳定性
功能操作的便捷性与易用性
数据统计维度与导出能力
新功能的迭代更新速度
配套操作指引与培训内容
关于后续的长期合作,您对服务团队还有哪些建议,或是希望获得哪些针对性的配套服务
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