企业服务客户使用体验与满意度调研

本次调研面向合作客户,收集您对服务各环节的真实评价与建议,助力我们优化服务流程、提升服务品质,所有反馈将严格保密。
您对接的营销服务人员的沟通服务态度符合您的预期吗?
非常符合预期
符合预期
基本符合预期
不符合预期
完全不符合预期
日常对接的售后客服人员的响应服务态度您是否认可?
非常认可
认可
基本认可
不认可
完全不认可
您对我方提供的技术支持专业水平的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对我方当前的问题上报与处理全流程的顺畅度评价是?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不够顺畅
完全不顺畅
您对我方日常问题的整体处理效率的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您日常使用相关配套服务工具的频次属于以下哪种情况?
几乎每天都使用
每周至少使用一次
每月偶尔使用几次
几乎从未使用过
您选择我方服务时最关注的核心因素是?
服务人员专业度
问题响应速度
收费性价比
技术实力水平
后续迭代更新能力
您对后续的数字化营销相关服务有哪些新的期待?
    ____________
您对我方全流程服务还有其他补充建议或意见吗?
    ____________
请填写您所在企业的完整名称以便我们跟进专属服务
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