到店消费者超市购物体验满意度调研

本次调研面向线下超市到店消费者,收集大家对门店各维度服务的真实评价,用于优化超市运营与消费体验。
您的性别是?
您的年龄区间属于以下哪一类?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月前往线下超市购物的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对常去的这家超市的整体消费体验满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该超市在售商品的品质水平满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该超市的商品定价在周边同类门店中的竞争力如何?
远低于周边门店
略低于周边门店
和周边门店持平
略高于周边门店
远高于周边门店
您对该超市一线服务人员的服务态度满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该超市收银环节的结算效率满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该超市客诉问题的响应速度与处理结果满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该超市推出的各类促销活动的吸引力如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
吸引力一般
几乎没有吸引力
完全没有吸引力
您通常会通过哪些渠道获取该超市的促销活动相关信息?(可多选)
线上社交平台推送
线下门店宣传海报
亲友告知
本地生活资讯平台
短信通知
以下哪些促销形式是您更愿意参与的?(可多选)
消费满额直接减免
消费满额赠送礼品
指定商品直接打折
积分兑换专属商品
满额参与抽奖
您认为该超市当前最需要优先优化提升的方向是哪些?(可多选)
门店购物环境
商品品类丰富度与品质
人员服务水平
会员权益体系
停车配套设施
您对该超市后续运营优化还有其他补充建议吗?
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