电商平台网购消费行为与偏好调研

本次面向广大网购消费者开展调研,旨在了解大家的线上购物习惯、选店偏好与服务需求,为优化电商店铺运营体验提供参考,所有信息严格保密。
您的性别属于以下哪一类?
您当前的年龄处于哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市是?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您日常使用主流电商平台购物的频次如何?
经常选购
偶尔下单
很少参与
您通常间隔多久会进行一次线上购物?
大约每周一次
大约每月两三次
大约每月一次
大约几个月一次
您选择在主流电商平台购物的核心原因有哪些?
方便省时省力
商品品类齐全
整体价格实惠
平台优惠活动多
物流配送快捷
交易安全有保障
您选购心仪商品时更倾向于哪种购买路径?
直接在电商平台线上下单
前往线下实体门店选购
线下体验后再回到线上购买
其他选购方式
您通常是通过什么渠道发现心仪的线上商品的?
高性价比的优惠活动吸引
浏览页面时被优质商品图吸引
身边亲友熟人推荐
平台官方促销活动引流
您更偏好商家采用哪种形式展示商品实拍图?
官方精修宣传图
店主真人出镜实拍
商品悬挂平铺实拍
其他展示形式
以下哪些因素会直接影响您选择在某家线上店铺下单?
商品实际品质
商品定价水平
客服响应态度
店铺首页第一印象
其他消费者的评价
过往的购物体验
其他影响因素
您是否有固定长期光顾同一家线上店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定光顾的店铺
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您反复光顾的点有哪些?
品质过硬的商品
贴心周到的服务
店主的处事风格让人欣赏
其他吸引点
您是否愿意尝试在刚开业的新店铺购买商品?
基本不会考虑
有中意商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价再决定
看掌柜的服务态度再做判断
身边有人买过同类商品就会尝试
其他考量情况
在新店铺下单时,您可能会存在哪些方面的顾虑?
担心商品质量不达标
担心商家发货速度过慢
担心店铺信用度不足
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易有安全保障
其他顾虑点
如果您在新店铺有过一次满意的购物体验,后续是否会继续光顾?
视上次购买的商品满意度而定
视掌柜的全链路服务质量而定
视是否有老顾客专属优惠而定
视店铺后续是否有中意的新品而定
哪种风格的线上店铺首页装修更能吸引您的注意力?
配有大量清晰精美的商品实拍图
搭配动态互动的展示效果
整体风格精致美观有特色
您通常是通过哪种方式进入陌生线上店铺的?
亲友熟人分享推荐
通过平台搜索关键词找到
浏览平台推荐商品时直接进入
您愿意把体验不错的线上店铺推荐给身边的朋友吗?
非常愿意主动推荐
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐
后续您是否还会回到体验不错的线上店铺继续购物?
肯定会再次光顾
大概率会再次光顾
不确定看后续情况
大概率不会再次光顾
肯定不会再次光顾
您认为线上店铺最需要优化提升的方向有哪些?
商品品质管控
商品定价策略
商品库存管理
客户服务质量
其他优化方向
您能接受的日常线上购物单客消费价格区间是?
50元以下
50-200元
200-500元
500元以上
您对线上店铺的页面装修有哪些具体的优化建议?
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