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商务礼仪培训测试卷
姓名
一、单选题（60分）
1、索取名片的四种方式（）。
2、通电话时谁先挂（）。
3、会客时上座位置排列的几个要点是（）。
4、送名片的方式是（）。
5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）。
6、电话形象三个要素（）。
7、打电话的最重要的原则叫做通话（）原则。
8、接电话的原则（）。
9、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
10、在介绍两人相识时，总的规矩是（）。
11、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）。
12、一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 。
13、公务用车时，上座是（）。
14、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（）。
15、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
16、宾主会面时，接待人员应先介绍自己人（）。
17、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧（）。
18、见面时应先递名片，再做介绍（）。
19、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级（）。
20、专职司机开车时上座是后排右座（）。
二、多项选择题（40分）
1、介绍两人相识的顺序一般是（）。
2、名片使用中以下描述错误的是（）。
3、下列座次安排错误的是（）。
4、电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
5、名片使用中的三不准是指（）。
6、双方通电话，应由谁挂断电话（）。
7、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）。
8、对于汽车上座描述正确的有（）。
9、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是（）。
10、以下做法正确的是（）。
