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酒店危机公关处理对顾客忠诚度的影响
尊敬的先生/女士：
您好！我是吉林大学珠海学院旅游管理学院的一名大三学生。我正在进行一项关于酒店危机公关处理对顾客忠诚度影响的调查问卷，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。此问卷实行匿名制，题目选项无对错之分，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。
请根据您的实际情况作答，谢谢您的帮助！
您的性别？
您的年龄？
您的职业？
您的月收入？
您通常一年内入住酒店多少次？
您入住的酒店是什么类型？
您对经常入住的酒店有何评价？
您在选择入住酒店最看重哪些因素？（多选）
您是否了解过酒店危机公关事件？（例如花总曝光的毛巾门事件、北京和颐酒店女生遇袭等）
如果您经常入住的酒店被爆出公关危机，您还会选择继续入住吗？
您对目前出现过危机事件的酒店所做的公关处理是否满意？
酒店对危机事件的回应速度和处理态度是否会影响您继续选择该酒店？
酒店危机公关的处理方式是否会影响您对酒店形象或信誉的认知？
您对涉事酒店的印象是否会影响到您对其同集团旗下其他酒店的印象？
您觉得目前酒店危机公关处理存在哪些问题？（多选）
您觉得怎样的酒店危机公关处理会让您满意？ (多选)
您觉得酒店如何处理危机公关事件可以提升顾客忠诚度？
