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到店汽车服务顾客体验满意度调研
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到店汽车服务顾客体验满意度调研
尊敬的到店顾客您好,本次调研旨在收集您在某品牌门店的服务体验反馈,用于优化服务流程与细节,所有信息均严格保密。
请填写您本次到店对应的服务单号(选填)
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请对本次到店服务的各维度表现进行满意度打分(1分很差,5分很好)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店服务还有哪些维度可以进一步优化升级
业务办理响应效率
技师实操技术能力
服务人员沟通态度
门店配套环境设施
专属增值服务内容
其他方面
您本次到店办理的核心业务类型是以下哪类
常规保养类项目
轮胎相关服务
车辆维修类项目
美容清洁类项目
其他配套服务
您是通过哪些渠道了解到该门店的相关服务信息的
亲友推荐介绍
线上本地生活平台
线下门店宣传物料
品牌官方推广内容
路过门店偶然发现
其他信息渠道
您此前到该门店消费服务的累计次数为多少
本次是首次到店
2-3次
4-6次
7次及以上
您选择该门店接受服务时最关注的三项核心因素是
服务收费性价比
技师专业度有保障
服务耗时短效率高
门店位置便利好停车
配件耗材品质可靠
售后权益完善贴心
请对门店服务的整体满意程度进行打分(1分非常不满意,10分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您是否愿意将该门店的相关服务推荐给身边有需求的亲友
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
如果您对门店服务还有其他个性化的意见或建议,欢迎在此补充说明
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