电商平台服饰类店铺消费行为调研问卷

本次调研面向有线上服饰购物经验的消费者,旨在了解大家的网购习惯与店铺偏好,为优化线上店铺服务提供参考,所有作答信息将严格保密。
您的性别是?
您的年龄区间属于以下哪一项?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您选购服饰类商品时更倾向于哪种采购方式?
直接通过电商平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下试穿体验后再回到线上平台下单
其他方式
您最初发现心仪服饰类商品的主要渠道是?
平台首页推荐的高性价比好物
浏览商品展示页时被实拍图吸引
身边亲友的口碑推荐
参与平台官方促销活动时发现
您更偏好服饰商品采用哪种展示形式?
专业团队拍摄的精美官方图
店主本人出镜的真实试穿实拍
悬挂或平铺的无滤镜实物拍摄
其他形式(请注明)
您认为线上服饰店铺最需要优化的方面有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品款式丰富度
客服响应与服务质量
其他方向(请注明)
您是否愿意将体验不错的线上服饰店铺推荐给身边好友?
非常愿意
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
后续您还会考虑在体验良好的线上服饰店铺复购吗?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您日常进行线上服饰类购物的大致频率是?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
两到三个月一次
以下哪些因素会影响您选择在某家线上服饰店铺下单?(可多选)
商品品质
商品售价
客服服务态度
店铺首页视觉观感
其他消费者的真实评价
过往的整体购物体验
其他因素(请注明)
您日常使用综合电商平台购物的频次如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在综合电商平台选购服饰的主要原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品品类款式齐全
整体售价更有优势
平台各类优惠活动丰富
物流配送速度快
交易流程安全有保障
您是否有长期固定光顾某一家线上服饰店铺的习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有,会随机选择店铺
如果您有常去的固定线上店铺,吸引您长期光顾的点是?(可多选)
商品品质稳定优质
全程服务贴心周到
店主沟通态度真诚友善
其他亮点(请注明)
您是否愿意尝试在刚开业不久的新线上服饰店铺购物?
基本不会考虑新店
有心仪商品且价格合适可以尝试
会参考店铺的信用评价再做决定
看店主的服务态度再决定是否下单
身边有人买过同款商品就会尝试
其他情况(请注明)
在新开业的线上服饰店铺购物,您可能存在哪些顾虑?(可多选)
商品实际质量达不到预期
店铺发货速度没有保障
店铺整体信用等级较低
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台交易机制足够安全
其他顾虑(请注明)
您能接受的日常服饰类商品的单件价格区间是?
50元以下
50-150元
150-300元
300元以上
线上服饰店铺的哪种页面设计风格更能吸引您的注意力?
搭配大量高清商品实拍图
加入动态交互的视觉效果
整体排版精致美观有质感
您通常是通过什么渠道了解到陌生的线上服饰店铺?
亲友之间的口碑推荐
通过电商平台关键词搜索
浏览平台推荐商品时直接进入
您对于优化线上服饰店铺的页面展示有哪些具体建议?
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