您是否有过线上购物的相关体验?若没有可在后续填写原因
您日常网购时主要会选购哪些类别的商品或服务?(可多选)
服饰鞋包类
图书影音学习类
美妆护肤类
数码电子类
家居日用类
旅行票务类
餐饮外卖类
其他品类
遇到网购权益受损问题后,您通常会选择哪种方式处理?
直接和对应商家协商解决
向电商平台提交申诉反馈
向相关监管部门寻求帮助
通过法律途径维护权益
不做处理自认损失
其他处理方式
您认为哪些措施可以更好地保障消费者的网购合法权益?(可多选)
电商行业加强自律规范
相关部门强化监管力度
平台优化现有运营模式
畅通消费者监督渠道
其他有效措施
您对当前主流电商平台的整体服务满意度打多少分?(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
日常网购时您会采用哪些方式防范支付账号盗号风险?(可多选)
安装正规安全防护软件
支付账号绑定本人手机号
网银账户仅留存少量资金
选择口碑可靠的正规平台
其他防范方式
如果线上线下同款商品售价基本一致,您会优先选择网购吗?
肯定会优先网购
大概率会选择网购
暂时无法确定
大概率不会选择网购
肯定不会选择网购
关于优化网购体验您还有其他建议或想法吗?欢迎补充说明