您在线上购物时,选购最多的商品品类有哪些?(可多选)
服饰鞋包类商品
家居日用类商品
美妆护肤类商品
食品生鲜类商品
图书文创类商品
数码家电类商品
其他品类商品
结合您的过往体验,您对当前电商平台的物流配送速度满意吗?
非常满意,配送时效符合预期
基本满意,整体速度可以接受
不太满意,配送耗时超出预期
非常不满意,配送效率亟待提升
若下单后超过多少天还未收到商品,您会判定此次购物体验不佳?
综合您所有的线上消费经历,您对电商购物的整体满意度处于什么水平?
非常满意,体验感很好
基本满意,整体体验尚可
不太满意,有不少糟心经历
非常不满意,后续会减少线上消费
您本人或者身边的亲友是否有过线上消费遭遇诈骗的经历?
有过,亲身遭遇过相关情况
身边亲友有过类似经历
从未听说过相关情况
您对线上消费相关的消费者权益保护法规的了解程度如何?
十分了解,能熟练运用维护权益
了解一点,知晓基础维权渠道
完全不了解,不清楚相关内容
如果收到的商品存在质量问题或者商家有欺诈行为,您会主动申请退换货维权吗?
一定会主动维权,维护自身权益
视商品价值高低决定是否维权
嫌麻烦,一般不会主动维权