保险客户服务体验与需求调研问卷

本次面向保险服务用户开展调研,收集大家对专属服务的反馈与相关建议,用于优化保险服务品质,所有信息将严格保密。
您是否为某品牌保险的在册客户
您当前持有的保险保单是否配备专属服务专员
是,有固定对接的专员
否,没有专属对接人员
您对专属服务专员的整体服务表现是否满意
满意
不满意
您最常通过哪些渠道获取保险相关服务资讯
服务专员线下告知
官方线上平台推送
短信/电话通知
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请对保险服务的以下维度进行满意度打分(1分最低,5分最高)
1分 2分 3分 4分 5分
服务响应速度
问题解决效率
服务态度友好度
欢迎留下您对保险服务优化的相关想法与建议
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