数码产品售后客户服务满意度调研问卷
本次面向合作客户开展数码产品售后全流程服务满意度调研，收集您对商务对接、技术支持等环节的真实评价，助力我们优化服务体验。
您日常对接的我司旗下数码相关服务品类包含以下哪些？（可多选）
请为您有过对接的售后商务人员的服务态度打分（1星不满意，5星非常满意）
| 不满意★ 有待改善★★ 一般★★★ 满意★★★★ 很满意★★★★★ | |
| 数码坏件入库对接人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| DIY坏件入库对接人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 坏件入库专员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 前台坏件入库对接人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 数码换货对接人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| DIY换货对接人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
请为您有过沟通的技术支持人员的服务态度打分（1星不满意，5星非常满意）
| 不满意★ 有待改善★★ 一般★★★ 满意★★★★ 很满意★★★★★ | |
| DIY板卡技术支持人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| DIY板卡技术支持人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 台电数码技术支持人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
您认为技术支持人员的服务态度还有哪些可优化的方向？（选填）
请为您对接过的技术支持人员的专业能力打分（1星不专业，5星非常专业）
| 不好★ 有待提高★★ 一般★★★ 专业★★★★ 很专业★★★★★ | |
| DIY板卡技术支持人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| DIY板卡技术支持人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 台电数码技术支持人员 | ★ ★ ★ ★ ★ |
您觉得当前我们的技术支持服务最需要补足的环节是什么？（选填）
综合来看，您对我司当前的整体售后服务水平评价是？
您选择我司数码相关产品的核心原因包含以下哪些？（可多选）
对比往年服务表现，您认为我司近年的售后服务整体变化是？
请为当前我司售后核心服务环节打分（5分最高，1分最低）
| 5分 | 4分 | 3分 | 2分 | 1分 | |
| 换货处理速度 | |||||
| 包换期内产品换新效率 | |||||
| 二次返厂处理表现 |
请填写您对同类竞品售后的对比观察以及相关补充建议（选填）
| 填空1 | |
| 竞品售后表现优于我司的环节 | ____________ |
| 其他不满意的地方可补充说明 | ____________ |
为了给您提供更贴合需求的售后体验，您还有其他意见或建议吗？
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请稍候