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关于对校内快递服务满意度的调...
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关于对校内快递服务满意度的调查问卷
1. 性别
男
女
2. 职业
学生
教职工
商店员工
3. 班级(授课专业、商店名称)
____________
4. 你一个月内使用快递的次数是?
0~3次
4~6次
7次以上
5. 您使用快递的原因是?
网购
节日送礼品或收取
邮寄包裹或信件
托运行李
其他
6. 您在校园经常使用哪个快递公司?
邮政/EMS
韵达
中通
天猫
优速
万象
其他
7. 您觉得校园快递的收费标准如何?
偏低
合理
偏高,但能接受
太贵,不能接受
8. 对快递的各方面服务满意程度评分:
非常不满意
不满意
满意
一般
比较满意
非常满意
定价合理
派件时效
取件速度
服务态度
营业环境
信誉度
整体服务质量
处理问题和投诉的及时性
9. 您喜欢以下哪种方式收取快递?
到指定地点接收
送货上门
电话联系及时定点
其他
10. 您觉得哪方面的工作做的不好?
货物摆放太乱
取件时间长
节假日不工作
工作人员少
工作人员服务态度差
基础设施差
物品丢失或损坏
快递延迟或晚点
11. 您对校园内快递还有那些意见或建议?
____________
12. 你在校园选择快递时会考虑哪些因素?
价格
安全
服务质量
速度
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