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工单培训需求调查问卷

小伙伴们大家好，欢迎参加本次调查问卷，为了能更好地了解大家在日常工作中对于工单方面的困惑，希望您能抽出宝贵的时间来完成这份问卷，感谢各位小伙伴对我们培训工作的支持和帮助！
您觉得哪些类型的工单容易混淆？
A、咨询与业务异议
B、咨询与通知
C、投诉与建议
D、通知与建议
E、业务异议与投诉
F、其他（请备注工单类型）
您觉得哪些类型的工单必须进行身份验证？
A、业务类（申请进度单除外）
B、咨询类
C、业务异议类
D、通知类
E、投诉类
F、其他（请备注工单类型）
正常情况下，您认为哪些工单需要回复客户呢？
A、咨询类
B、业务异议类
C、通知类
D、投诉类
E、建议表扬类
F、业务类
您在受理工单时感到最困惑的地方是？
A、工单类型不好区分
B、业务类型不好区分
C、交办部门不好区分
D、自身原因，如粗心大意、未按工单要素表记录等
E、其他（请写出具体是哪方面的困惑）
您害怕出工单吗？
A、不害怕，该出就出
B、害怕（请备注原因）
请写出您对工单培训方面的相关期望及建议。
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