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申通快递客户满意度调查
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您在百忙之中能抽出时间完成这份调查问卷。本问卷是基于客户满意度调查的研究所做的正规调查。问卷采取匿名、保密的形式，您提供的信息只供课堂研究，绝不另作他用希望您以自身的真实感受填写，感谢您的支持与理解。
您是否以 台州 为 收寄地 使用过申通快递服务？
1、您的性别是
2、您的年龄是
3、您的月收入/生活费为？
4、您使用快递的原因
6、您是通过什么方式了解到申通快递的
5、您对申通快递品牌形象评价如何
7、您认为申通快递在台州地区派送范围如何
8、您认为该公司快递派送速度如何
您在接收到该公司投递的快件时是否出现过破损
9、您通过该公司寄送物件或收到物件时，产品出现货损货差的情况多吗
出现货损的是以下那些情况
10、您对该公司快递员的服务满意吗
您对快递员一般、不满意的原因是
11、您觉得申通快递网上物流追踪服务
12、请问您认为申通快递的收费价格标准相较于其他快递公司如何
13、申通快递与EMS相比的优势是[多选题]
14、申通快递与EMS相比的劣势是[多选题]
15、申通快递与顺丰快递相比的优势是 [多选题]
16、申通快递与顺丰快递相比的劣势是[多选题]
17、申通快递与中通快递相比的优势是 [多选题]
18、申通快递与中通快递相比的劣势是 [多选题]
19、您投诉过申通快递吗（选第二项请跳至25题）
20、您对申通快递解决投诉的速度满意吗？（响应速度）
21、您对投诉处理的过程满意吗？（解决问题的速度与态度等）
22、您对投诉处理的结果满意吗？
一般、不满意的原因是什么
23、您会再次选择该公司的服务吗？
24、您是否愿意将申通快递介绍给您的朋友?
25、申通快递服务给您的总体印象是
26、您对申通快递服务有何建议？
